HOORN – In juni heeft de Raad een motie aangenomen waarin zij het college opdracht geeft om uit te zoeken of een chat functie zinvol is. “Zou het inrichten van een chatfunctie als communicatiemiddel tussen de gemeente en bewoners, de publieke dienstverlening kunnen bevorderen.”
Bij het maken van deze keuze kijkt het college ook bij andere gemeenten. “Op dit moment onderzoeken wij ook de kansen van een chatfunctie op onze website voor de dienstverlening. Wij informeren bij andere gemeenten die al een chatfunctie hebben naar hun ervaringen”, schrijft het college in een brief aan de Raad.
Meer tijd
Hoe simpel de vraag wellicht is, qua organisatie zit er meer achter. “Het vraagt van ons dan ook meer tijd en verdieping om tot een weloverwogen voorstel te komen. Het betreft hier namelijk niet uitsluitend het toevoegen van een kanaal, maar ook een integratie van systemen en werkwijzen.”
Een eventueel raadsvoorstel verwacht het college daarom ook pas in het eerste kwartaal van 2020 aan de Raad te kunnen voorleggen.