REGIO – Niet alle inwoners kunnen moeiteloos overheidszaken regelen. Vanaf nu is er een speciaal loket beschikbaar voor inwoners van West-Friesland die hulp nodig hebben bij zaken als werk, inkomen, uitkeringen, toeslagen of schulden.
Het Overheidsloket biedt ondersteuning Inwoners van Westfriesland die assistentie nodig hebben bij overheidszaken kunnen nu terecht bij het nieuw geopende Overheidsloket. Dit loket, bereikbaar via telefoonnummer 0229 58 82 21 en e-mailadres overheidsloket@werksaamwf.nl, staat open van maandag tot en met donderdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Het fysieke adres van WerkSaam is Dampten 26, Hoorn.
Directe verbinding
Het door WerkSaam Westfriesland beheerde Overheidsloket fungeert als een ‘overheidsbreed loket’, waarbij de medewerkers direct contact hebben met landelijke organisaties. Zij kunnen de inwoners ondersteunen om tot passende oplossingen te komen. Dit is met name van belang wanneer een situatie complex is en meerdere overheidsorganisaties betrokken zijn, zoals de Belastingdienst, CJIB, UWV, SVB, IND, DUO of het CAK.
Toegankelijk
Het Overheidsloket staat open voor alle inwoners van West-Friesland, ongeacht of ze al dan niet cliënt zijn bij WerkSaam. Zelfs als iemand geen uitkering ontvangt van WerkSaam, kan het Overheidsloket bijstaan bij het beantwoorden van vragen en mogelijkheden voor het aanvragen van een (minima)regeling waar de persoon recht op heeft.
Verbetering van dienstverlening
Dit initiatief van het Ministerie van Binnenlandse Zaken, gericht op een betere dienstverlening aan burgers, wordt uitgevoerd onder het programma ‘Inrichten Overheidsbrede Loketten’. Het onderzoekt hoe burgers die problemen ondervinden bij het regelen van zaken met meerdere overheidsorganisaties snel en effectief geholpen kunnen worden. De landelijke organisaties die hieraan deelnemen zijn SVB, UWV, Toeslagen, IND, CAK, CJIB (Schuldenloket Rijk) en DUO.
Uitbreiding naar West-Friesland
Na succesvolle implementaties in steden zoals Amsterdam, Utrecht en Enschede, stelt het Ministerie van Binnenlandse Zaken nu ook een budget beschikbaar voor de 7 gemeenten in West-Friesland. Dit budget is bedoeld voor het opzetten van een overheidsbreed loket bij WerkSaam.
