• Hoorn.wf
  • Medemblik.wf
  • Enkhuizen.wf
  • Drechterland.wf
  • StedeBroec.wf
  • Opmeer.wf
  • Koggenland.wf
donderdag, 26 juni 2025
  • Login
OnsWestfriesland
  • Home
    • Sport
    • Vacatures
  • 112NHN
  • Lokaal
    • Drechterland
    • Enkhuizen
    • Hoorn
    • Koggenland
    • Medemblik
    • Opmeer
    • Stede Broec
  • Fotos
  • Adverteren
  • Video’s
  • Contact
No Result
View All Result
  • Home
    • Sport
    • Vacatures
  • 112NHN
  • Lokaal
    • Drechterland
    • Enkhuizen
    • Hoorn
    • Koggenland
    • Medemblik
    • Opmeer
    • Stede Broec
  • Fotos
  • Adverteren
  • Video’s
  • Contact
No Result
View All Result
OnsWestfriesland
Home Hoorn

NS past service op stations aan; Einde ticketservicebalie in Hoorn en Alkmaar

by Redactie
10 december 2020
in Hoorn, Nieuws, Westfriesland Regio
Reading Time: 2 mins read
A A
0
NS past service op stations aan; Einde ticketservicebalie in Hoorn en Alkmaar
Deel op FacebookDelenDelenDelenDelen

HOORN/ALKMAAR – NS wil het aantal stations met een vaste ticketservicebalie terugbrengen van 36 naar 15. Het aantal stations waarop reizigers ondersteuning krijgen op afstand via hun eigen telefoon of servicezuil op het station neemt toe van 237 naar 253. Dit heeft gevolgen voor de balies op NS Stations in Alkmaar en Hoorn. In Noord-Holland Noord is daarmee geen balie meer aanwezig ter noorden van NS Zaandam. Hier wordt de bestaande balie omgezet naar een light variant.

Waar in 2004 nog 63 procent van alle kaartjes aan een balie van OV Service & Tickets werd gekocht, was dat aandeel in 2019 slechts 12 procent. Tegelijkertijd kopen steeds meer reizigers hun treinkaartje online. NS verwacht dat de voorgestelde plannen impact hebben op 300 FTE. Hoeveel banen er uiteindelijk verdwijnen is op dit moment nog niet te zeggen.

(tekst gaat door onder deze advertenties)

Koopgedrag

Volgens Tjalling Smit, Raad van Bestuur van NS, sluit het koopgedrag aan op een maatschappelijke trend. “Nederland is in rap tempo aan het digitaliseren. Pinautomaten verdwijnen uit het straatbeeld, zelfscankassa’s nemen een vlucht in de supermarkt en je kan steeds meer overheidszaken online regelen. Ook wij zien die ontwikkeling bij onze reizigers”. NS noemt deze aanpassing ‘personeel en middelen efficiënter inzetten’. “We moeten afwegen hoe wij onze collega’s inzetten om reizigers het beste van dienst te zijn. Gemiddeld genomen is er echter voor de helft van de tijd aan de balie geen reiziger die we kunnen helpen. Bij sommige balies verkopen we slechts één abonnement per tien dagen”.

Al op de meeste stations service op afstand

Op de meeste stations krijgen reizigers nu al ondersteuning op afstand via hun eigen telefoon of servicezuil op het station. Op 15 locaties vindt NS het belangrijk om een vaste balie te behouden. Daarbij is onder andere gekeken naar het aantal overstappende reizigers op het station, de complexiteit van het station en het type reizigers die naar het station komen (bijvoorbeeld toeristen).

(tekst gaat door onder deze advertenties)

Andere servicediensten, zoals Reisassistentie voor reizigers met een beperking, de OV-fiets of de StationsHuiskamer, blijven voor reizigers gewoon beschikbaar. Reizigers kunnen treinkaartjes kopen en abonnementen afsluiten via de kaartautomaat, app en website of telefonisch via de klantenservice.

NS legt de plannen op dit moment voor advies voor aan de ondernemingsraad en de reizigersorganisaties. De verwachting is dat de adviestrajecten in het voorjaar 2021 afgerond zijn.

(tekst gaat door onder deze advertenties)
Beeld NS
Tags: AlkmaarhoornNsTrein
Share432Tweet270SendShare76Send
Advertenties van onze sponsoren
• Renovatie badkamer, keuken, toilet? Vertelman Tegelwerken
• BHV materialen nodig? BHVtotaal uw partner in veiligheid!
• De HorlogeSmit voor horlogereparaties en onderhoud 0611040316
• Ook hier adverteren? Vanaf €25,- p/maand

Inschrijven voor Nieuws Updates:

Skoftig; Nieuws uit jouw regio in je mailbox Abonneren

Populair afgelopen 24 uur

  • Twee doden bij ernstig ongeval op N194 bij Obdam

    Twee doden bij ernstig ongeval op N194 bij Obdam

    15877 shares
    Share 6351 Tweet 3969
  • Photo’s IM 70.3 Westfriesland en 5150 van 2025 (overzicht)

    7151 shares
    Share 2860 Tweet 1788
  • Kortere route loopt fout af; auto botst tegen boom aan De Gouw in Bovenkarspel

    303 shares
    Share 121 Tweet 76
  • Man (70) en vrouw (56) overleden bij verkeersongeval op N194 bij Obdam

    280 shares
    Share 112 Tweet 70
  • Start planvorming bouwplan bij Manege in Blokker loopt vertraging op; ‘Bewonersbijeenkomst nu na de zomervakantie gepland’

    828 shares
    Share 331 Tweet 207

Lokaal nieuws en bekendmakingen

  • Drechterland
  • Enkhuizen
  • Hoorn
  • Koggenland
  • Medemblik
  • Opmeer
  • Stede Broec
Facebook Twitter Instagram Telegram LinkedIn

Nieuws, informatie en bekendmakingen per gemeente

  • Drechterland
  • Enkhuizen
  • Hoorn
  • Koggenland
  • Medemblik
  • Opmeer
  • Stede Broec
Volg OnsWestfriesland en mis geen nieuws
  • Bluesky:  ons.wf/bluesky
  • Instagram:  ons.wf/Instagram
  • Twitter: ons.wf/twitter
  • facebook: ons.wf/facebook
  • Youtube: ons.wf/youtube
  • Telegram: ons.wf/telegram
  • Threads: ons.wf/threads
  • Mastodon: ons.wf/mastodon
  • Whatsapp Channel: WestfrieslandNieuws
  • whatsapp: 06-49 522 000 (nieuws, tips en foto's)
Samen groeien wij door naar de nummer 1 nieuwswebsite gericht op Westfriesland.

Laatst toegevoegd

Man (70) en vrouw (56) overleden bij verkeersongeval op N194 bij Obdam

Jaarmarkt Nibbixwoud

Tijdelijk proeflab voor kinderen in Rundveemuseum op 5 en 6 juli

Commissie spreekt over preventief jeugdbeleid en cultureel maatschappelijke plannen stationsgebied

Dit weekend internationale top skeeleraars naar Westfriesland voor Radboud International Tournament

Kortere route loopt fout af; auto botst tegen boom aan De Gouw in Bovenkarspel

Column Peter Ursem: Een zwanenzang

© 2013-2024 OnsWestfriesland.nl een Westfriesland Media productie. Alle rechten voorbehouden. | Disclaimer

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
  • Drechterland
  • Enkhuizen
  • Hoorn
  • Koggenland
  • Medemblik
  • Opmeer
  • Stede Broec
No Result
View All Result

© 2013-2024 OnsWestfriesland.nl een Westfriesland Media productie. Alle rechten voorbehouden. | Disclaimer