• Hoorn.wf
  • Medemblik.wf
  • Enkhuizen.wf
  • Drechterland.wf
  • StedeBroec.wf
  • Opmeer.wf
  • Koggenland.wf
maandag, 7 juli 2025
  • Login
OnsWestfriesland
  • Home
    • Sport
    • Vacatures
  • 112NHN
  • Lokaal
    • Drechterland
    • Enkhuizen
    • Hoorn
    • Koggenland
    • Medemblik
    • Opmeer
    • Stede Broec
  • Fotos
  • Adverteren
  • Video’s
  • Contact
No Result
View All Result
  • Home
    • Sport
    • Vacatures
  • 112NHN
  • Lokaal
    • Drechterland
    • Enkhuizen
    • Hoorn
    • Koggenland
    • Medemblik
    • Opmeer
    • Stede Broec
  • Fotos
  • Adverteren
  • Video’s
  • Contact
No Result
View All Result
OnsWestfriesland
Home Hoorn

Hoorn stopt met experiment Steffie Retoursticker; Te weinig respons, maar waardevolle feedback

by Redactie
31 maart 2025
in Hoorn, Nieuws
Reading Time: 1 min read
A A
12
Hoorn stopt met experiment Steffie Retoursticker; Te weinig respons, maar waardevolle feedback

Beeld Monfocus/Pixabay

Deel op FacebookDelenDelenDelenDelen

HOORN – De gemeente Hoorn stopt met het experiment met de Steffie retoursticker, een initiatief om ingewikkelde brieven te vereenvoudigen op verzoek van de ontvanger. Het experiment leverde te weinig respons op om het effectief voort te zetten, zo concludeert het college van burgemeester en wethouders.

Het experiment werd uitgevoerd naar aanleiding van raadsvragen van de CDA-fractie over toegankelijke communicatie. Gedurende drie maanden konden inwoners ingewikkelde brieven terugsturen met een speciale sticker waarop stond: Retour afzender. Deze brief is te ingewikkeld voor mij. Stuur een versie in makkelijke taal. Tijdens de proef werd samengewerkt met vrijwilligers van Wijkinfopunten en Planmaatjes om de toegankelijkheid van gemeentelijke brieven te testen.

(tekst gaat door onder deze advertenties)

Te weinig respons, maar waardevolle feedback

Sinds de start in november 2024 is slechts één brief met de Steffie retoursticker teruggestuurd. Uit deze terugkoppeling bleek dat de inwoner in kwestie geen Nederlands sprak en niet om een vereenvoudigde versie van de brief vroeg. Daarnaast kwamen signalen van vrijwilligers van Wijkinfopunten naar voren dat inwoners vooral moeite hebben met taalbarrières, digitale vaardigheden en het verstrekken van informatie die mogelijk al bekend is bij de gemeente.

Hoewel het experiment wordt beëindigd, blijft de gemeente Hoorn werken aan het verbeteren van haar dienstverlening en communicatie. De gemeente benadrukt dat feedback van vrijwilligers en inwoners een waardevolle aanvulling blijft op de reguliere klanttevredenheidsonderzoeken. Periodiek overleg met de betrokken vrijwilligers blijft daarom onderdeel van de aanpak.

(tekst gaat door onder deze advertenties)
(tekst gaat door onder deze advertenties)
ADVERTISEMENT
Tags: Gemeente Hoornhoorn
Share197Tweet123SendShare34Send
Advertenties van onze sponsoren
• BHV materialen nodig? BHVtotaal uw partner in veiligheid!
• De HorlogeSmit voor horlogereparaties en onderhoud 0611040316
• Renovatie badkamer, keuken, toilet? Vertelman Tegelwerken
• Ook hier adverteren? Vanaf €25,- p/maand

Comments 12

  1. Silvia Minneboo-Duinmayer says:
    3 maanden ago

    Ik heb hier nog nooit van gehoors

  2. Marleen Waverijn says:
    3 maanden ago

    Ik kende het ook niet

  3. Han Hannes says:
    3 maanden ago

    Je kunt ook direct de eerste keer een brief in correct eenvoudig nederlands sturen?

  4. Winston Smith says:
    3 maanden ago

    Han Hannes ja maar het was voor de ontvanger.

  5. Han Hannes says:
    3 maanden ago

    Winston Smith ja ; dat las ik. Maar die kan het dan toch direct begrijpen? Ik snap die hele overbodige actie niet.

  6. Winston Smith says:
    3 maanden ago

    Han Hannes nee das duidelijk. Ik zat net te kijken naar instructies om geld op te nemen uit m’n pensioen en ik snap het niet. Jij bent vast zo briljant dat je vloeiend ambtenaar en notaris spreekt.

  7. Han Hannes says:
    3 maanden ago

    Winston Smith ja klopt

  8. Teemu Koistinen says:
    3 maanden ago

    Silvia Minneboo-Duinmayer Ik ben nieuw hier op deze pagina en ik vind het altijd leuk om te zien wat je hier op Facebook deelt, maar we zijn nog geen vrienden. Ik heb je al meerdere keren een verzoek gestuurd, maar het lukt niet. Ik zou het geweldig vinden als je gewoon op mijn profiel klikt en me een vriendschapsverzoek stuurt, of een direct bericht. Als je dit bericht gênant vindt, vergeef me dan mijn manieren, heb een veilige dag.

  9. Teemu Koistinen says:
    3 maanden ago

    Marleen Waverijn Ik ben nieuw hier op deze pagina en ik vind het altijd leuk om te zien wat je hier op Facebook deelt, maar we zijn nog geen vrienden. Ik heb je al meerdere keren een verzoek gestuurd, maar het lukt niet. Ik zou het geweldig vinden als je gewoon op mijn profiel klikt en me een vriendschapsverzoek stuurt, of een direct bericht. Als je dit bericht gênant vindt, vergeef me dan mijn manieren, heb een veilige dag.

  10. Bart Huisman says:
    3 maanden ago

    Inwoners die brieven van de gemeente of andere instanties soms lastig vinden kunnen de stickers ook zelf bestellen: https://www.steffie.nl/persmap/?section=materialen

  11. René Postel says:
    3 maanden ago

    Han Hannes Nee, dat jij het niet begrijpt is duidelijk en zegt genoeg over je. Voor mensen zoals jij maakt men dus dit soort stickers.

  12. Coos Beukman says:
    3 maanden ago

    Waarom niet direct in jip en janneke taal?
    Scheelt heel veel tijd en gedoe

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Inschrijven voor Nieuws Updates:

Skoftig; Nieuws uit jouw regio in je mailbox Abonneren

Populair afgelopen 24 uur

  • Politie ontdekt hennepkwekerij in woning in Hoogwoud; drie Westfriezen aangehouden

    Politie ontdekt hennepkwekerij in woning in Hoogwoud; drie Westfriezen aangehouden

    418 shares
    Share 167 Tweet 105
  • Vermiste Elin (12) uit Dijk en Waard weer terecht (update)

    1005 shares
    Share 402 Tweet 251
  • Enkhuizen vraagt ondernemers hun toilet zichtbaar te maken in HogeNoord App

    198 shares
    Share 79 Tweet 50
  • Hoorn stopt met toepassing staalslakken en vervangt bestaande funderingen bij onderhoud

    48 shares
    Share 19 Tweet 12
  • 80-jarige vrouw in Hoorn beroofd na babbeltruc; foto verdachte gedeeld door de politie

    624 shares
    Share 250 Tweet 156

Lokaal nieuws en bekendmakingen

  • Drechterland
  • Enkhuizen
  • Hoorn
  • Koggenland
  • Medemblik
  • Opmeer
  • Stede Broec
Facebook Twitter Instagram Telegram LinkedIn

Nieuws, informatie en bekendmakingen per gemeente

  • Drechterland
  • Enkhuizen
  • Hoorn
  • Koggenland
  • Medemblik
  • Opmeer
  • Stede Broec
Volg OnsWestfriesland en mis geen nieuws
  • Bluesky:  ons.wf/bluesky
  • Instagram:  ons.wf/Instagram
  • Twitter: ons.wf/twitter
  • facebook: ons.wf/facebook
  • Youtube: ons.wf/youtube
  • Telegram: ons.wf/telegram
  • Threads: ons.wf/threads
  • Mastodon: ons.wf/mastodon
  • Whatsapp Channel: WestfrieslandNieuws
  • whatsapp: 06-49 522 000 (nieuws, tips en foto's)
Samen groeien wij door naar de nummer 1 nieuwswebsite gericht op Westfriesland.

Laatst toegevoegd

Politie ontdekt hennepkwekerij in woning in Hoogwoud; drie Westfriezen aangehouden

Hoorn stopt met toepassing staalslakken en vervangt bestaande funderingen bij onderhoud

Rijksbijdrage voor traverse bij Poort van Hoorn blijft onzeker

Groen licht ontwikkeling 200 woningen nieuwe wijk Beldershoek in Andijk

Kleine brand op balkon Astronautenweg in Hoorn snel geblust (update)

Extra aanvraagronde LTA-subsidie in gemeente Medemblik

Column Peter Ursem: Democratische participatie

© 2013-2024 OnsWestfriesland.nl een Westfriesland Media productie. Alle rechten voorbehouden. | Disclaimer

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
  • Drechterland
  • Enkhuizen
  • Hoorn
  • Koggenland
  • Medemblik
  • Opmeer
  • Stede Broec
No Result
View All Result

© 2013-2024 OnsWestfriesland.nl een Westfriesland Media productie. Alle rechten voorbehouden. | Disclaimer