• Hoorn.wf
  • Medemblik.wf
  • Enkhuizen.wf
  • Drechterland.wf
  • StedeBroec.wf
  • Opmeer.wf
  • Koggenland.wf
dinsdag, 8 juli 2025
  • Login
OnsWestfriesland
  • Home
    • Sport
    • Vacatures
  • 112NHN
  • Lokaal
    • Drechterland
    • Enkhuizen
    • Hoorn
    • Koggenland
    • Medemblik
    • Opmeer
    • Stede Broec
  • Fotos
  • Adverteren
  • Video’s
  • Contact
No Result
View All Result
  • Home
    • Sport
    • Vacatures
  • 112NHN
  • Lokaal
    • Drechterland
    • Enkhuizen
    • Hoorn
    • Koggenland
    • Medemblik
    • Opmeer
    • Stede Broec
  • Fotos
  • Adverteren
  • Video’s
  • Contact
No Result
View All Result
OnsWestfriesland
Home Hoorn

Hoorn stopt met experiment Steffie Retoursticker; Te weinig respons, maar waardevolle feedback

by Redactie
31 maart 2025
in Hoorn, Nieuws
Reading Time: 1 min read
A A
12
Hoorn stopt met experiment Steffie Retoursticker; Te weinig respons, maar waardevolle feedback

Beeld Monfocus/Pixabay

Deel op FacebookDelenDelenDelenDelen

HOORN – De gemeente Hoorn stopt met het experiment met de Steffie retoursticker, een initiatief om ingewikkelde brieven te vereenvoudigen op verzoek van de ontvanger. Het experiment leverde te weinig respons op om het effectief voort te zetten, zo concludeert het college van burgemeester en wethouders.

Het experiment werd uitgevoerd naar aanleiding van raadsvragen van de CDA-fractie over toegankelijke communicatie. Gedurende drie maanden konden inwoners ingewikkelde brieven terugsturen met een speciale sticker waarop stond: Retour afzender. Deze brief is te ingewikkeld voor mij. Stuur een versie in makkelijke taal. Tijdens de proef werd samengewerkt met vrijwilligers van Wijkinfopunten en Planmaatjes om de toegankelijkheid van gemeentelijke brieven te testen.

(tekst gaat door onder deze advertenties)

Te weinig respons, maar waardevolle feedback

Sinds de start in november 2024 is slechts één brief met de Steffie retoursticker teruggestuurd. Uit deze terugkoppeling bleek dat de inwoner in kwestie geen Nederlands sprak en niet om een vereenvoudigde versie van de brief vroeg. Daarnaast kwamen signalen van vrijwilligers van Wijkinfopunten naar voren dat inwoners vooral moeite hebben met taalbarrières, digitale vaardigheden en het verstrekken van informatie die mogelijk al bekend is bij de gemeente.

Hoewel het experiment wordt beëindigd, blijft de gemeente Hoorn werken aan het verbeteren van haar dienstverlening en communicatie. De gemeente benadrukt dat feedback van vrijwilligers en inwoners een waardevolle aanvulling blijft op de reguliere klanttevredenheidsonderzoeken. Periodiek overleg met de betrokken vrijwilligers blijft daarom onderdeel van de aanpak.

(tekst gaat door onder deze advertenties)
(tekst gaat door onder deze advertenties)
ADVERTISEMENT
Tags: Gemeente Hoornhoorn
Share197Tweet123SendShare34Send
Advertenties van onze sponsoren
• De HorlogeSmit voor horlogereparaties en onderhoud 0611040316
• BHV materialen nodig? BHVtotaal uw partner in veiligheid!
• Renovatie badkamer, keuken, toilet? Vertelman Tegelwerken
• Ook hier adverteren? Vanaf €25,- p/maand

Comments 12

  1. Silvia Minneboo-Duinmayer says:
    3 maanden ago

    Ik heb hier nog nooit van gehoors

  2. Marleen Waverijn says:
    3 maanden ago

    Ik kende het ook niet

  3. Han Hannes says:
    3 maanden ago

    Je kunt ook direct de eerste keer een brief in correct eenvoudig nederlands sturen?

  4. Winston Smith says:
    3 maanden ago

    Han Hannes ja maar het was voor de ontvanger.

  5. Han Hannes says:
    3 maanden ago

    Winston Smith ja ; dat las ik. Maar die kan het dan toch direct begrijpen? Ik snap die hele overbodige actie niet.

  6. Winston Smith says:
    3 maanden ago

    Han Hannes nee das duidelijk. Ik zat net te kijken naar instructies om geld op te nemen uit m’n pensioen en ik snap het niet. Jij bent vast zo briljant dat je vloeiend ambtenaar en notaris spreekt.

  7. Han Hannes says:
    3 maanden ago

    Winston Smith ja klopt

  8. Teemu Koistinen says:
    3 maanden ago

    Silvia Minneboo-Duinmayer Ik ben nieuw hier op deze pagina en ik vind het altijd leuk om te zien wat je hier op Facebook deelt, maar we zijn nog geen vrienden. Ik heb je al meerdere keren een verzoek gestuurd, maar het lukt niet. Ik zou het geweldig vinden als je gewoon op mijn profiel klikt en me een vriendschapsverzoek stuurt, of een direct bericht. Als je dit bericht gênant vindt, vergeef me dan mijn manieren, heb een veilige dag.

  9. Teemu Koistinen says:
    3 maanden ago

    Marleen Waverijn Ik ben nieuw hier op deze pagina en ik vind het altijd leuk om te zien wat je hier op Facebook deelt, maar we zijn nog geen vrienden. Ik heb je al meerdere keren een verzoek gestuurd, maar het lukt niet. Ik zou het geweldig vinden als je gewoon op mijn profiel klikt en me een vriendschapsverzoek stuurt, of een direct bericht. Als je dit bericht gênant vindt, vergeef me dan mijn manieren, heb een veilige dag.

  10. Bart Huisman says:
    3 maanden ago

    Inwoners die brieven van de gemeente of andere instanties soms lastig vinden kunnen de stickers ook zelf bestellen: https://www.steffie.nl/persmap/?section=materialen

  11. René Postel says:
    3 maanden ago

    Han Hannes Nee, dat jij het niet begrijpt is duidelijk en zegt genoeg over je. Voor mensen zoals jij maakt men dus dit soort stickers.

  12. Coos Beukman says:
    3 maanden ago

    Waarom niet direct in jip en janneke taal?
    Scheelt heel veel tijd en gedoe

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Inschrijven voor Nieuws Updates:

Skoftig; Nieuws uit jouw regio in je mailbox Abonneren

Populair afgelopen 24 uur

  • Hoorn stopt met toepassing staalslakken en vervangt bestaande funderingen bij onderhoud

    Hoorn stopt met toepassing staalslakken en vervangt bestaande funderingen bij onderhoud

    439 shares
    Share 176 Tweet 110
  • Bouw eerste woningen in Poort van Hoorn van start

    313 shares
    Share 125 Tweet 78
  • Vermiste Elin (12) uit Dijk en Waard weer terecht (update)

    1307 shares
    Share 523 Tweet 327
  • Bestuurster naar ziekenhuis na aanrijding op Middelweg in Hoorn

    279 shares
    Share 112 Tweet 70
  • Rijksbijdrage voor traverse bij Poort van Hoorn blijft onzeker; kans op vertraging

    319 shares
    Share 128 Tweet 80

Lokaal nieuws en bekendmakingen

  • Drechterland
  • Enkhuizen
  • Hoorn
  • Koggenland
  • Medemblik
  • Opmeer
  • Stede Broec
Facebook Twitter Instagram Telegram LinkedIn

Nieuws, informatie en bekendmakingen per gemeente

  • Drechterland
  • Enkhuizen
  • Hoorn
  • Koggenland
  • Medemblik
  • Opmeer
  • Stede Broec
Volg OnsWestfriesland en mis geen nieuws
  • Bluesky:  ons.wf/bluesky
  • Instagram:  ons.wf/Instagram
  • Twitter: ons.wf/twitter
  • facebook: ons.wf/facebook
  • Youtube: ons.wf/youtube
  • Telegram: ons.wf/telegram
  • Threads: ons.wf/threads
  • Mastodon: ons.wf/mastodon
  • Whatsapp Channel: WestfrieslandNieuws
  • whatsapp: 06-49 522 000 (nieuws, tips en foto's)
Samen groeien wij door naar de nummer 1 nieuwswebsite gericht op Westfriesland.

Laatst toegevoegd

Jongerenwerk Medemblik organiseert plezier en actie in de zomervakantie

Bouw eerste woningen in Poort van Hoorn van start

Museumstoomtram krijgt prominente plek in stationsgebied Hoorn; deel activiteiten naar Zwaag

Bestuurster naar ziekenhuis na aanrijding op Middelweg in Hoorn

Stichting Regio Deal Noord-Holland Noord opgericht; ‘echt aan de slag’

Zomeravondconcert Twan Bearda

Expositie ‘Dieren hebben een ziel’ is ode aan beroemde in Enkhuizen geboren schilder Paulus Potter

© 2013-2024 OnsWestfriesland.nl een Westfriesland Media productie. Alle rechten voorbehouden. | Disclaimer

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Beheer toestemming
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
Beheer opties Beheer diensten Beheer {vendor_count} leveranciers Lees meer over deze doeleinden
Bekijk voorkeuren
{title} {title} {title}
  • Drechterland
  • Enkhuizen
  • Hoorn
  • Koggenland
  • Medemblik
  • Opmeer
  • Stede Broec
No Result
View All Result

© 2013-2024 OnsWestfriesland.nl een Westfriesland Media productie. Alle rechten voorbehouden. | Disclaimer